Tham khảo

Điều khoản và khung pháp lý tại zb 26

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại zb 26, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ bất kỳ…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
zb 26 Điều khoản và khung pháp lý tại zb 26
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác nhận phạm vi áp dụng. Hỗ trợ viên tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xóa dữ liệu hoặc xác nhận trạng thái tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành phần pháp lý và bảo mật của nền tảng.

Mã hóa và SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn sẽ nhận mã OTP qua điện thoại. Bước này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch tài chính.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý tại zb 26.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Bạn nên tự xác nhận điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Thông tin được mã hóa và lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng một ngày làm việc, bao gồm cả việc đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân.

Yêu cầu rút tiền sẽ tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để cung cấp giấy tờ xác nhận và mở khóa giao dịch nhanh nhất có thể.

Có. Mỗi khi có cập nhật quan trọng, thông báo được gửi đến email bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Qua live chat tiếng Việt để được phản hồi nhanh, hoặc gửi email cho yêu cầu chính thức như khiếu nại điều khoản hay đề nghị cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định.