Tham khảo

Quy định sử dụng tại zb 26

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
zb 26 Quy định sử dụng tại zb 26
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — hoặc cần giải thích về một giao dịch bị tạm giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua live chat, email và Telegram. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email Hỗ Trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về quyền tài khoản, chính sách rút tiền hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cụ thể mà zb 26 duy trì xuyên suốt. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ và xác nhận bằng email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví điện tử liên kết hoặc thay đổi thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể cần trả lời trước khi xác nhận tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản.

Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money yêu cầu thông tin ví trùng khớp với hồ sơ đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ và đội hỗ trợ sẽ liên hệ xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và gửi email xác nhận khi hoàn tất việc xoá dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản đó có hiệu lực với bạn.